お歳暮 冬ギフト
創業昭和51年長崎心泉堂のご紹介
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注目のキーワード： 幸せの黄色いカステラ カステラの日 お歳暮・冬ギフト

よくあるご質問｜Q＆A

よくお問い合わせいただくご質問をまとめました。
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カステラについて ご注文について お支払いについて 配送について
返品・交換について ギフトについて その他 お問い合わせ
カステラについて
賞味期限はどれくらいですか？
保存の方法を教えてください。
ザラメが付いてなかったのですが？
カステラの底紙が剥がれていたのですが？
賞味期限の長いものを送ってもらえますか？
一切れ足りません。10切れカットと書いてありますが？
ご注文について
今日届いて、また注文したいのですが出来ますか？
大量注文できますか？
注文した後、数量の変更と内容変更はできますか？
何時までに注文すれば最速発送が可能ですか？
送付先を複数選択したいのですが？
注文後キャンセルできますか？
キャンセル時使用ポイントは返還されますか？
お支払いについて
お支払い方法は？
決済に手数料はかかりますか？
手数料330円がなぜかかるのですか？
.支払い方法の変更はできますか？
クレジットカード決済の引き落とし日はいつですか？
注文者とカードの名義が違う場合はどうなりますか？
コンビニ決済の振込みハガキが届かないのですが？
自宅以外へお届け希望ですが支払い方法は？
銀行振込の振込み期限はいつまで？
配送について
運送会社はどこですか？
運送会社の指定ができますか？
配送は常温便ですか？クール便ですか？
送料はいくらですか？
注文から発送まではどれくらいかかりますか？
お届け日時指定はできますか？
お届け日をおしえてください。
不在の場合、宅配ボックスに入れてもらえますか？
お届け時に電話連絡してほしいのですが？
海外への発送はできますか？
配達できない地域がありますか？
返品・交換について
返品・交換したいときはどうすればいいですか？
違う商品が届いたのですがどうしたらいいですか？
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ギフトについて
依頼主の情報は記載されますか？
依頼主の情報を変更したいのですが？
包装してほしいのですが？
熨斗をつけてほしいのですが？
熨斗の種類をおしえてください。
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その他
メールが届かないのですが？
注文が完了しているかの確認方法を教えてください？
領収書・明細書の発行はできますか？
営業時間を教えてください。
長崎県以外で長崎心泉堂のカステラはどこで買えますか？
工場見学はできますか？
お問い合わせ先
お電話でのお問い合わせ
FAXでのお問い合わせ
郵便でのお問い合わせ
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