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カステラについて
賞味期限はどれくらいですか?
発送から約2週間程度です。
 お徳用商品・個包装商品は上記賞味期限より短い場合もございます。

保存の方法を教えてください。
開封前は、常温の保存が可能です。
 開封後は記載されております賞味期限に限らずお早めにお召し上がりください。

ザラメが付いてなかったのですが?
ザラメは糖分ですので、自然に溶け出し生地にしっとり感を与えます。
 当店のカステラは全てザラメを敷いて焼いておりますが、気温等の影響でザラメが溶ける場合 もございます。

カステラの底紙が剥がれていたのですが?
当店の製造工程上、商品をローラーで移動させる際に下に敷いている紙がごく稀に剥がれてしまうことがあります。
 商品の品質には問題ありません。

賞味期限の長いものを送ってもらえますか?
製造する商品はすべて約2週間の賞味期限でございます。
 ※お徳用・個包装の賞味期限については商品ページに記載しております。

一切れ足りません。10切れカットと書いてありますが?
立てて長時間保管された場合、生地が沈み一切れ少ない状態に見えます。
 カステラは大変デリケートな商品でございますためこのような状態となることがございます。